En Distribuciones Eléctricas la 36, nos comprometemos a brindar productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:
Reembolsos por productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos la opción de un reembolso completo o el envío de un reemplazo sin ningún costo adicional.
Para procesar el reembolso, te solicitaremos que nos proporciones pruebas fotográficas o evidencia del producto defectuoso o dañado.
Una vez verificada la situación, procederemos a realizar el reembolso o enviar el reemplazo, según tu preferencia.
Reembolsos por cancelaciones de pedidos:
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible para solicitar la cancelación.
Si la cancelación se realiza antes de que el pedido haya sido procesado y enviado, te ofreceremos un reembolso completo.
Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás devolver el producto en su estado original y asumir los gastos de envío de la devolución. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso correspondiente.
Reembolsos por insatisfacción del cliente:
En Distribuciones Eléctricas la 36 nos esforzamos por superar tus expectativas y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos para discutir tus inquietudes y encontrar una solución adecuada.
En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial o crédito para futuras compras, sujeto a evaluación y acuerdo mutuo.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según el método de pago utilizado y la institución financiera correspondiente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos tu confianza en Distribuciones Eléctricas la 36 y estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu plena satisfacción con nuestros productos y servicios.
Atentamente,