Si el cliente desea anular una compra, puede hacerlo a través del Call Center, pero si el producto ya ha sido enviado por Distribuciones Eléctricas la 36 a la dirección indicada por el Cliente, este deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa del envío.
Información importante: Este sitio, aunque es seguro, no está libre de errores y, en consecuencia, la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar debido a errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Por lo tanto, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del USUARIO.
Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y, por lo tanto, siempre será necesaria una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el USUARIO y nuestra compañía. EL USUARIO, en consecuencia, autoriza expresamente a Distribuciones Eléctricas la 36 y a la entidad bancaria o medio de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción por cualquiera de los motivos antes anotados.
Entrega y Retiro de Productos
Si el cliente rechaza la entrega del producto al recibirlo, por una razón ajena a la responsabilidad de Distribuciones Eléctricas la 36, el costo del envío no le será devuelto.
El costo de envío no se cobrará al cliente en los siguientes casos:
- Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado.
- Si el producto, al ser recibido por el cliente, está dañado.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista) se limitará a:
- Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
- Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
Tenga en cuenta que el encargado de la entrega (transportista) no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello. Si el producto requiere instalación o armado por parte de un especialista, el cliente deberá comunicarse con el Call Center para que este le dé instrucciones de cómo proceder, dado el caso que no se lo haya comunicado en el momento de la compra. Distribuciones Eléctricas la 36 no se hace responsable de las fallas que presenten los productos que requieren instalación especializada, si estos fueron instalados por el cliente.
El encargado de la entrega (transportista) no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, este deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
Solicitud de Retiro de Productos que requieren instalación
En los casos en los que los productos requieran ser instalados por técnicos especializados de la marca correspondiente, los costos serán asumidos directamente por el cliente.
Para efectos de devolución o cambio, los productos siempre deberán estar desarmados; el transportista NO retirará productos armados, ya sea con o sin daños. Si durante el armado del producto por parte del técnico autorizado por Distribuciones Eléctricas la 36, este nota una falla, deberá desarmar el producto para que sea retirado.
Regla N º 2 CONDICIONES PARA LA ENTREGA A DOMICILIO
CONDICIONES QUE ACEPTO COMO CLIENTE:
Las entregas no se pueden efectuar en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con su despacho, favor comunicarse al (311) 4078582 para verificar el estado del transporte.
Las entregas son dentro del área metropolitana y únicamente en zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
Es mi responsabilidad revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. En ausencia de reclamos consignados en el documento de transporte correspondiente, el recibo se entiende para todos los efectos que lo fue a satisfacción.